·
Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen
adalah proses
dan aktivitas ketika seseorang
berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk
dan jasa
demi memenuhi kebutuhan
dan keinginan. Perilaku konsumen
merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.
Untuk barang berharga
jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan
dengan mudah, sedangkan untuk
barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan
keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.
·
Tujuan Mempelajari Tentang Perilaku
Konsumen
mempelajari perilaku konsumen dan
proses konsumsi yang dilakukan oleh konsumen memberikan beberapa manfaat. Mowen (1995) mengemukakan manfaat yang
bisa diperoleh sebagai berikut:
Membantu para manager dalam
pengambilan keputusannya.
- Memberikan pengetahuan kepada para
peneliti pemasaran dengan dasar pengetahuan analisis konsumen.
- Membantu legislator dan regulator
dalam menciptakan hukum dan peraturan yang berkaitan dengan pembelian dan penjualan barang dan
jasa.
- Membantu konsumen dalam pembuatan
keputusan pembelian yang lebih baik.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar